Üdvözöljük a Szamos Vízmű Rt. hivatalos honlapján: www.casomes.ro.
BEVEZETÉS
Alkalmazkodunk a jelenlegi követelményekhez és eleget teszünk az Önök kéréseinek, hogy megkönnyítsük az online hozzáférést a Szamos Vízmű Rt. által kínált szolgáltatásokhoz.
A vállalat honlapja egy interaktív platformot biztosít Önnek a Szamos Vízmű Rt. által kínált szolgáltatásokhoz való hozzáféréshez, amelyet MyCas-nak hívnak.
Ezzel az alkalmazással önok:
- véleményt kérhetnek,
- munkadíj ajánlatok kérése,
- vízellátási és csatornaszolgáltatási szerződések megkötésének kérése,
- ellenőrizze panaszai és kérései státuszát,
- számlák megtekintése és kifizetések teljesítése,
- számlaadatok frissítése.
A vállalat weboldalán történő fiók létrehozása, illetve az információk megszerzéséhez vagy szolgáltatások igényléséhez szükséges adatok megadása az Ön kifejezett hozzájárulását jelenti a személyes adatoknak az Adatvédelmi szabályzatban meghatározottak szerinti feldolgozásához.
A platform elérhető a https://mycas.casomes.ro (MyCAS) címen vagy a mobileszközökre készült MyCAS alkalmazáson keresztül, amely ingyenesen elérhető az App Store-ban vagy a Google Play-ben.
Ez a weboldal a Szamos Vízmű Rt. tulajdona, székhelye: Kolozsvár, B-dul 21 Decembrie 1989, nr. 79, jud. Kolozsvár, e-mail cassa@casomes.ro, nyilvántartási kódja RO 201217, bejegyezve Romániában a cégjegyzékbe a következő szám alatt. J12/211/1991.
Az alábbi információk meghatározzák a casomes.ro és a https://mycas.casomes.ro (MyCAS) weboldal potenciális látogatók vagy ügyfelek általi használatának feltételeit.
A WEBOLDAL ELÉRÉSÉVEL ÉS BÖNGÉSZÉSÉVEL ÖN ELFOGADJA AZ ALÁBBIAKBAN LEÍRT FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEKET.
A weboldalon közzétett tartalom a Szamos Vízmű Rt. tulajdona, amely fenntartja a weboldal adatbázisával kapcsolatos jogokat is. Minden jog fenntartva.
Ha nem kívánja személyes adatait a MyCas platformon keresztül megadni, ami az adatvédelmi szabályzat elfogadását jelenti, akkor kéréseit ezen a módon is benyújthatja:
e-mailben : cassa@casomes.ro; telefonon:
- 0374340000 Call-center információs kérés: (bármely mobil- vagy vezetékes telefonhálózatból hívható – normál díjszabású szám);
A vízellátási és csatornahálózat meghibásodásairól szóló bejelentések esetén a következő telefonszámok valamelyikén hívható diszpécserszolgálat:
1. Kolozsvári telefonos szolgálat (Kolozsvár, Bánffyhunyad és az ellátási terület vidéki települései számára), telefonok:
- 0264-596.302
- 0264-375.149
2. Telefonos szolgálat Zilah (Szilágy megyében található települések számára), telefonok:
- 0260-612387
- 0747-297.054
3. Telefonos szolgálat Dés, telefon:
- 0264-211.748
4. Telefonos szolgálat Szamosújvár, telefon:
- 0264-241.997
- a Jegyzői Irodán keresztül (Szamos Vízmű Rt. irodái): hétfő-csütörtök 7:30-16:00; péntek 7:30-13:30.
A https://mycas.casomes.ro honlapot magánszemélyek és jogi személyek, a CASSA potenciális ügyfelei és ügyfelei használják, akik igénybe kívánják venni cégünk szolgáltatásait és/vagy tájékozódni kívánnak a szolgáltatásainkról és az általunk végzett tevékenységről.
Kérjük, olvassa el tájékoztatásul az alábbi feltételeket, mielőtt használná weboldalunkat.
Ha nem ért egyet a fent felsorolt pontok bármelyikével, kérjük, forduljon hozzánk a következő módok valamelyikén: e-mailben, telefonon vagy a Nyilvántartásban. A FELTÉTELEK ELFOGADÁSA
A weboldalhoz való hozzáféréssel Ön elfogadja a Felhasználási feltételeket és az Adatvédelmi szabályzatot.
Weboldalunk oldalai szerzői jogi védelem alatt állnak. Bármilyen másolatot, adaptációt, fordítást, tárolást vagy feldolgozást más adathordozókon, beleértve az elektronikus úton történő tárolást és feldolgozást is, a szerzői jog védi. A weboldal tartalma és szerkezete egyaránt szerzői jogi védelem alatt áll. Az információk vagy adatok bármilyen reprodukálása, különösen a szöveg vagy a képek használata a szerzői jog megsértésének minősül, és az Ön fiókjának és a weboldal használatához való jogának felfüggesztését vonja maga után.
A casomes.ro és a https://mycas.casomes.ro (MyCAS) weboldalak használatával a Szamos Vízmű Rt. nem vállal garanciát:
- a weboldalak megszakítások és hibák nélküli működése;
- a weboldalak kompatibilitása az Ön számítógépének vagy mobiltelefonjának operációs rendszerével és szoftverével;
- a weboldal használatával nem befolyásolnak hátrányosan más rendszereket.
FELHASZNÁLÓI REGISZTRÁCIÓ
A casomes.ro weboldal MyCAS platformjának használatához felhasználóként kell regisztrálnia a MyCAS platformon egy felhasználói fiók létrehozásával.
A weboldal használatával Ön vállalja a felelősséget a fiókjában lévő hozzáférési adatok bizalmas kezeléséért. a MyCAS platformon létrehozott felhasználói fiókját, és Ön vállalja, hogy felelősséget vállal minden, a fiókjából végzett tevékenységért. felhasználó által.
A felhasználói fiók létrehozásakor a MyCAS platformon a„Segítségre van szüksége a bejelentkezéshez és hitelesítéshez” című részben segítünk Önnek, ahol a fiók létrehozásával kapcsolatos részleteket találja. Miután létrehozta fiókját, a„Felhasználói utasítások” részben talál információkat a MyCAS alkalmazásban elérhető összes funkcióra vonatkozó utasításokkal.
Az online regisztrációs űrlap mezőinek kitöltésével a felhasználók elfogadják, hogy az általuk megadott személyes adatokat a Szamos Vízmű Rt. szigorúan a szerződéses kötelezettségek teljesítésére és a MyCAS platform által rendelkezésre bocsátott funkciók használatára használja fel, az adatok a törvény értelmében védettek (lásd Adatvédelmi szabályzat).
A MyCAS APPLICATION-n keresztül teljesített fizetések
A MyCAS platformon a számlák kifizetése a főbb, elismert és a fizetési oldalon megjelenő hitelkártyákkal történhet.
A kártyás fizetések a Netopia Payments S.R.L., mint a mobilPay.ro weboldal szerzője/tulajdonosa/adminisztrátora által biztosított fizetési megoldásokon keresztül történnek.
A Netopia fizetési platformja szigorúan a tranzakcióhoz dolgozza fel az ügyfél által megadott adatokat. A Szamos Vízmű Rt. nem tárolja a fizetésre használt kártyával kapcsolatos adatokat.
Ha a kártyatranzakció sikeres, a „Status” részben a fizetés feldolgozása után a számla kifizetettként jelenik meg.
Ha a kártyás tranzakció sikertelen, a státusz részben a számla kifizetetlenként jelenik meg, a tranzakció státusza lehet„Fizetés nem teljesült” vagy„Fizetés törölt„. Ebben az esetben a kártyabirtokosnak kapcsolatba kell lépnie a kártyakibocsátó bankkal a kérdéses összegek zárolásának feloldása érdekében.
- A„Fizetés nem teljesült” a tranzakció adatainak kitöltésére rendelkezésre álló idő (általában 5 perc) túllépése miatt fordulhat elő.
- „Törölt fizetés” esedékes lehet:
- a folyószámlán lévő készpénz hiánya;
- a használt kártyához tartozó fizetési beállítások (amelyeket a kártyakibocsátó bank végez).
A HONLAPON KÖZZÉTETT INFORMÁCIÓK
A Szamos Vízmű Rt. a weboldalán keresztül általános információkat nyújt, tájékoztató és tanácsadói céllal.
A közzétett információk megfelelnek a Weboldalon történő regisztráció vagy a Weboldal különböző oldalainak frissítése idején fennálló valóságnak.
A Szamos Vízmű Rt. fenntartja a jogot, hogy bármikor felfüggesztheti, módosíthatja, kiegészítheti vagy törölheti a tartalom egyes részeit.
A szerzői jogok felhasználók általi megsértése esetén a Szamos Vízmű Rt. fenntartja a jogot, hogy korlátozza a felhasználók hozzáférését a tartalom egy részéhez vagy egészéhez.
FELHASZNÁLÓI KÖTELEZETTSÉGEK
A casomes. ro weboldalhoz és a MyCAS platformhoz való hozzáféréssel a felhasználó beleegyezik, hogy betartja a következő kötelezettségeket, de nem korlátozódik ezekre:
- 18 éves alsó korhatár és cselekvőképesség a bírósági eljárás kezdeményezéséhez;
- pénzügyi felelősséget vállal a felhasználó számláján vagy nevén végrehajtott valamennyi tranzakcióért;
- a weboldal tartalmának másolásának vagy reprodukálásának tilalma, kivéve a weboldalon található információk személyes és nem kereskedelmi célú felhasználását.
A WEBOLDAL HASZNÁLATA
Ön ezt a weboldalt a leírt feltételeknek megfelelően használhatja.
A Szamos Vízmű Rt. fenntartja a jogot, hogy korlátozza a felhasználók hozzáférését a tartalom egy részéhez vagy egészéhez, és felfüggessze a fiókot bármilyen hacker akció esetén, mint például:
- a weboldal használata számítógépes vírusok továbbítására vagy illegális célokra;
- a Szamos Vízmű Rt. előzetes beleegyezése nélkül link létrehozása esetén;
- a weboldalon található adatok átadása, módosítása vagy törlése;
- a weboldalról másolt tartalmak felhasználása a szerzői jogi megjegyzések feltüntetése nélkül.
A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA
A Társaság semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget semmilyen jogi elmélet alapján a Weboldal vagy a Weboldalhoz kapcsolódó bármely weboldal, illetve a Weboldalon vagy más ilyen weboldalakon található tartalom, illetve a Weboldalon keresztül szerzett szolgáltatások vagy információk használatából, illetve azzal kapcsolatos használatának lehetetlenségéből eredő vagy azzal összefüggésben keletkező károkért.
A fentiek nem érintik a felelősséget, amely az alkalmazandó jog szerint nem zárható ki vagy korlátozható.
SZELLEMI TULAJDON
A weboldal tartalmával kapcsolatos valamennyi szellemi tulajdonjog, beleértve, de nem kizárólagosan, a védjegyeket, képeket, logókat, szövegeket, grafikákat, programokat és egyéb adatokat, a Szamos Vízmű Rt. tulajdonát képezi.
A Szamos Vízmű Rt. hozzájárulása nélkül a fent felsorolt elemek bármelyikének használata a hatályos jogszabályok szerint büntetendő.
A Weboldal felhasználói nem szereznek semmilyen jogot a Weboldal tartalmára, kivéve a jogot, hogy azt az ebben a szakaszban meghatározott feltételekkel összhangban használják.
A casomes.ro weboldalhoz való hozzáférés és annak használata ingyenes, és célja, hogy a felhasználók a lehető leggyorsabban és legegyszerűbben megtalálják a szükséges információkat, igényeiknek megfelelően.
A casomes.ro weboldalon található információk általános érdekűek, és a felhasználók számára ingyenesen állnak rendelkezésre.
Az oldalon, a „felhasználó” kifejezés minden természetes vagy jogi személyt jelent, aki hozzáfér az oldalhoz.
A casomes.ro weboldal tartalmát másolhatja és kinyomtathatja személyes, nem kereskedelmi célú felhasználásra.
Minden más esetben a casomes.ro weboldal tartalma nem reprodukálható, nem módosítható és nem hasznosítható a Szamos Vízmű Rt. képviselőinek kifejezett hozzájárulása nélkül.
A WEBOLDALON BEKÖVETKEZETT VÁLTOZÁSOK
A Szamos Vízmű Rt. fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa és frissítse a weboldal tartalmát, valamint az Adatvédelmi szabályzatot és a Felhasználási feltételeket.
A felhasználó köteles rendszeresen áttekinteni a weboldalon bemutatott feltételeket.
MÁS WEBOLDALAKRA MUTATÓ LINKEK
Ez a weboldal tartalmazhat harmadik felek által üzemeltetett külső weboldalakra mutató linkeket.
A „felhasználó” a külső weboldalakat a Szamos Vízmű Rt. kockázatára és felelőssége nélkül látogatja, böngészi és használja.
PRIVACY
A Szamos Vízmű Rt., mint a jelen weboldal tulajdonosa/adminisztrátora tiszteletben tartja az Ön által a weboldal használata során megadott információk – beleértve a személyes adatokat is – magánéletét és biztonságát, a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló (EU) 2016/679 rendelet, az (EU) 2016/679 rendelet végrehajtásáról szóló 190/2018-as törvény és az elektronikus hírközlési ágazatban a személyes adatok feldolgozásáról és a magánélet védelméről szóló 506/2004-es törvény rendelkezéseivel összhangban.
Ön ezennel hozzájárul személyes adatainak felhasználásához és személyes adatainak a Szamos Vízmű Rt. általi feldolgozásához a weboldalon található Adatvédelmi szabályzatban meghatározott feltételek szerint.
A weboldal használatával Ön felelős a fiókjához való hozzáférési adatai, például az e-mail címe és jelszava titkosságának biztosításáért, és beleegyezik, hogy teljes felelősséget vállal a fiókjával és jelszavával a weboldalon végzett tevékenységekért/cselekvésekért.
Ha bármilyen kérdése van az Adatvédelmi Szabályzattal kapcsolatban, vagy szeretne tájékoztatást kapni a Netopia Payments S.R.L. által a mobilPay alkalmazáson keresztül feldolgozott, Önt közvetlenül érintő személyes adatokról, kérjük, küldje el nekünk e-mailben vagy írásban az Elérhetőség oldalon megadott címekre.
SZEMÉLYES ADATOK BIZTONSÁGI POLITIKÁJA
A Szamos Vízmű Rt. személyes adatokat gyűjthet Öntől, de csak az Ön hozzájárulásával, és csak akkor, ha Ön önként adja meg ezeket az adatokat.
A kért információk jellege különösen a személyes adatokra vonatkozik (név, vezetéknév, cím, amelyre a szolgáltatást kérik, levelezési cím, ügyfélkód, azonosítószám és sorozat, személyi szám, tulajdonosi okmány, telefonszámok, e-mail cím, aláírás), valamint arra, hogy a Szamos Vízmű Rt. termékeit és/vagy szolgáltatásait hogyan használják vagy hogyan kívánják használni, de a kért szolgáltatások és/vagy termékek használatához szorosan kapcsolódó egyéb információkat is tartalmazhat.
A személyes adatok gyűjtése a következő célokból történik:
- a weboldal korlátozott hozzáférésű részeihez való hozzáférés biztosítása;
- szolgáltatásaink nyújtásáért;
- a felhasználói kérések kezelésére;
- a vízellátás tervezett munkálatok miatti megszakításairól, a befizetett számlák állapotáról szóló információk;
Annak érdekében, hogy jobban válaszolhassunk a webhely felhasználóinak igényeire és kérdéseire, az ezen a webhelyen keresztül kért információk feldolgozásra kerülnek.
Az Elérhetőség rovatban linkeket talál, amelyek segítségével e-mailben kapcsolatba léphet velünk.
Az Ön e-mail címét arra használjuk, hogy választ küldjünk Önnek, és az üzenetét megőrizzük későbbi hivatkozás céljából, ha úgy dönt, hogy újra kapcsolatba lép velünk.
Kártyás fizetés esetén a mobilPay megoldást használó weboldalunkon megjelenített online fizetési űrlapokat a kötelezőnek megjelölt összes szükséges információval kell kitölteni, beleértve a személyes adatokat is.
A secure.mobilpay.ro weboldalon megadott személyes adatokat a következőkre használjuk:
- online fizetés;
- az online fizetések biztonságának biztosítása csalás elleni szűrők alkalmazásával.
A bankkártyaadatokat (kártyaszám, lejárati dátum stb.) nem továbbítjuk a Szamos Vízmű Rt. vagy a Netopia Payments cég fizetési szolgáltató szerverére, és nem tároljuk ott.
Személyes adatok az Ön hozzájárulása nélkül is továbbíthatók fizetési csalással kapcsolatos viták/viták esetén a következő címzetteknek:
- az online fizetésekben részt vevő bankok;
- nemzetközi kártyaszervezetek;
- a személyes adatok feldolgozásáról és a magánélet védelméről az elektronikus hírközlési ágazatban szóló 506/2004. sz. törvény rendelkezései szerint az erre felhatalmazott intézmények.
Az Ön személyes adatai továbbíthatók a törvényes hatóságoknak a kereskedelmi ügyletek ellenőrzése céljából, illetve más törvényes hatóságoknak a törvény által indokolt ellenőrzések elvégzése céljából.
A megadott adatok szigorúan bizalmasak. A Szamos Vízmű Rt. nem ad el, nem cserél vagy ad bérbe személyes adatokat harmadik félnek.
A Szamos Vízmű Rt. vállalja ügyfelei felé, hogy ezeket az adatokat nem adja át harmadik félnek vagy vállalatnak, kivéve a kifizetéseket feldolgozó vállalatoknak történő átadásukat, és kizárólag az ügyfél/felhasználó és a Szamos Vízmű Rt. közötti kereskedelmi kapcsolat céljaira használja fel.
A weboldalunkon történő regisztrációs folyamat folytatásával Ön kifejezetten és egyértelműen hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait a Szamos Vízmű Rt. kizárólag a fent leírt célokból kezelje a számítógépes nyilvántartási rendszerben.
A személyes adatok kezelése tekintetében az egyének védelméről szóló 2016/679/EU rendeletnek megfelelően az Ön Önnek joga van a tájékoztatáshoz, a hozzáféréshez, a helyesbítéshez, az adatkezelés korlátozásához, az adatok törléséhez és a tiltakozáshoz, amelyet a Szamos Vízmű Rt. -hez címzett írásbeli kérelemmel gyakorolhat.
A felhasználó kifejezett kérésére a Szamos Vízmű Rt. vállalja, hogy a személyes adatok védelmére és az ilyen adatok szabad áramlására vonatkozó jogi rendelkezésekkel összhangban a felhasználó személyes adatait díjmentesen helyesbíti, frissíti, törli vagy megszünteti.
Bármilyen kísérlet, amely egy másik felhasználó személyes adataihoz való hozzáférésre, a weboldal tartalmának módosítására vagy a weboldalon futó szerver működésének befolyásolására irányul, a weboldal megtévesztésére irányuló kísérletnek minősül, és a felelős személyeket büntetőjogi és polgári jogi felelősségre vonja.
PERESKEDÉS
Az online számlafizetési platform használatával kapcsolatos nézeteltéréseket a felek békés úton rendezik.
Ha a békés rendezés nem lehetséges, a vitát az illetékes bíróság elé lehet terjeszteni rendezés céljából.